¿Cosas Que Debe Saber Antes De Elegir Una Empresa De Alojamiento Web?
PorAdministración- 29 de octubre de 2020
Diseñar y desarrollar sitios web es cada vez más fácil y accesible gracias a una variedad cada vez mayor de herramientas de desarrollo web y una creciente demanda de empresas y organizaciones de tener presencia en línea.
Pero encontrar el lugar adecuado para alojar su sitio web puede ser una tarea abrumadora, especialmente porque hay una serie de servicios de buena reputación, cada uno con sus propios beneficios y compensaciones. Es posible que termine pagando demasiado por cosas que no necesita o perdiendo cosas que son vitales para su negocio.
Aquí hay cinco preguntas que lo ayudarán a evaluar los servicios de las plataformas de alojamiento web y encontrar una que se ajuste a sus necesidades.
¿Qué sistemas de gestión de contenido son compatibles?
Una de las cosas clave que debe saber antes de registrarse con una empresa de alojamiento web son los sistemas de administración de contenido (CMS) que admiten. Según su propósito y los activos disponibles, es posible que desee configurar un sitio web de WordPress, Joomla o Drupal. Pero sus necesidades pueden cambiar en el futuro y deberá cambiar a otro CMS.
“Una buena plataforma de alojamiento web debería permitirle configurar cualquier cantidad de sitios con el CMS de su elección en una interfaz fácil de usar como un asistente paso a paso”, dice David Foster, ingeniero de software en alojamiento web. empresa HostGator. “Idealmente, debería tener herramientas adicionales para ayudar a adaptar la estructura de su sitio web a sus necesidades específicas, como un sitio web de comercio electrónico o un foro de discusión, y personalizarlo para su empresa con un esfuerzo mínimo, como agregar enlaces a redes sociales, anuncios, RSS, encuestas, etc.”
HostGator es compatible con Softaculous, una aplicación que brinda una fácil instalación de más de 190 plataformas y scripts de CMS, incluidos WordPress, AbanteCart, PrestaShop, Joomla, phpBB, Open Real Estate y muchos más.
Un componente importante de cualquier servicio de hospedaje es el soporte para la migración. ¿Es compatible con la transferencia de su sitio web desde otro servicio? ¿Puede ayudarte en la transición de un CMS a otro?
“Si bien las herramientas de migración automatizadas son una necesidad básica, rara vez son suficientes, especialmente si su sitio web ha existido durante varios años y contiene código y activos heredados”, dice Foster, y agrega que una buena plataforma de alojamiento debe tener equipos de soporte que puedan ayudar. suavizar el proceso de migración.
¿Cuánta personalización obtienes?
La granularidad del acceso que obtiene al sitio web y la configuración del servidor puede ser crucial al elegir un servicio de alojamiento. Algunas empresas solo brindan administración básica a nivel del sitio, como el acceso wp-admin a los sitios web de WordPress. Si bien esto puede ser adecuado para casos de uso muy básicos, se convertirá en una limitación cuando desee expandir las capacidades de su sitio web de acuerdo con las necesidades de su organización.
“Las buenas plataformas de alojamiento deben proporcionar una gran cantidad de niveles de acceso y personalización para satisfacer sus necesidades”, dice Foster.
Por ejemplo, el cPanel de HostGator incluye Administrador de archivos y acceso FTP al backend de su sitio web. “Estas opciones aseguran que tenga todas las bases cubiertas, desde las más sencillas hasta las más avanzadas”, dice Foster.
Foster también sugiere buscar características más avanzadas como DNS, certificado SSL/TLS y soporte de alojamiento de correo electrónico para su dominio. “Esto le brindará un centro central para administrar todo lo relacionado con su sitio web”, dice. “Si está configurando un nuevo sitio web para una empresa establecida, el servicio de alojamiento debería poder integrar certificados y administración de registros DNS con lo que ya tiene”.
¿Qué es el acuerdo de tiempo de actividad?
Si está decidiendo hacer de su sitio web el medio principal para su negocio, entonces el tiempo de actividad será un factor importante al elegir una plataforma de alojamiento.
“Digamos que un servicio de alojamiento establece en su contrato que proporcionará una garantía de tiempo de actividad del servidor del 99% en su contrato. Esto puede parecer un trato justo, pero lo que significa es que, en un año, pueden salirse con la suya con un 1% de tiempo de inactividad sin ninguna obligación hacia usted; ¡eso es ~ 87 horas, o casi tres días, de que su sitio web esté inaccesible para sus visitantes! dice Foster.
Dicho de otra manera, si tiene un promedio de 50 visitantes por hora, son 4350 visitantes perdidos, y si tiene una tasa de conversión del 1%, son 43 clientes perdidos. Y calcular otros tipos de daños, como las penalizaciones de los motores de búsqueda y la pérdida de clientes debido a la inaccesibilidad del servidor, es más difícil de calcular.
A primera vista, una garantía de tiempo de actividad del 99,9 % podría no parecer una gran mejora. Pero en efecto, significa que el tiempo de inactividad se reduce a una décima parte, lo que puede marcar una gran diferencia para un sitio web con mucho tráfico.
“Primero, asegúrese de que su proveedor de alojamiento tenga una cláusula en la que establezca explícitamente su compromiso de tiempo de actividad. Y en segundo lugar, si bien nada reemplaza un sitio web inaccesible, otra cosa que debe buscar son las reparaciones que brinda su servicio de alojamiento a cambio del tiempo de inactividad que va más allá del acuerdo contractual”, dice Foster. “Si un servicio de alojamiento proporciona créditos de alojamiento o alojamiento gratuito a cambio de tiempo de inactividad, muestra su sinceridad al asegurarse de que se mantengan fieles a su promesa”.
¿Cuál es el nivel de apoyo?
Ningún sitio web es un esfuerzo de una sola persona, por lo que, independientemente de lo bueno que sea en su oficio, necesitará la ayuda de su empresa de alojamiento web en algún momento. La pregunta es, ¿qué tan listos están para apoyarlo?
“Asegúrese de que su servicio de hospedaje tenga atención al cliente en vivo y no lo dirija a una página de preguntas frecuentes difícil de navegar”, dice Foster. “También verifique que el plan que compre incluya atención al cliente en vivo (algunas compañías no brindan este servicio a los planes básicos)”.
También es relevante la capacidad de respuesta. ¿Qué tan rápido responde el equipo de soporte de la empresa de alojamiento a las consultas de los clientes? ¿Qué tan calificado está el personal para responder preguntas técnicas? ¿Qué nivel de soporte brindan (configuraciones de servidor, personalizaciones a nivel de sitio, soporte de codificación, etc.)?
“Obviamente, no puede esperar que un miembro del personal de soporte pueda responder todas las preguntas que tenga, pero un buen equipo de soporte debería poder responder rápidamente a consultas generales y tener un flujo de trabajo para comunicarse con usted sobre problemas más técnicos”. dice Foster.
“Uno de los sellos distintivos de un buen soporte de hospedaje es una amplia base de conocimientos”, agrega. “El personal de soporte debería, como mínimo, ayudarlo a navegar y encontrar la respuesta que necesita en su base de conocimientos”.
¿Estarás protegido?
Ningún plan de alojamiento web estaría completo sin una medida de defensa contra las ciberamenazas comunes. Para ser claros, al final del día, usted es responsable de la seguridad de sus activos digitales. Y si lo piratean, es posible que el daño causado a sus activos digitales, a sus clientes, a su reputación no se pueda recuperar mediante un reembolso financiero.
Dicho esto, es bueno saber qué tipo de ayuda recibe de su servicio de alojamiento.
“Como mínimo, un buen servicio de alojamiento debe proporcionar actualizaciones automáticas para las principales plataformas de CMS como WordPress. En un nivel más profundo, también debe asegurarse de que los servicios subyacentes, como Apache, MySQL y PHP, sean seguros y estén parcheados para las vulnerabilidades conocidas”, dice Foster. “En la mayoría de los casos, las actualizaciones son la primera línea de defensa contra la mayoría de los ataques web, como la inyección SQL y las secuencias de comandos entre sitios (XSS)”.
Foster señala, sin embargo, que hay algunas cosas contra las que ningún servicio de alojamiento puede protegerlo, como vulnerabilidades en temas personalizados escritos con un código mal escrito o temas con vulnerabilidades implantadas intencionalmente descargadas de sitios web ilegales. “No puedo decirte cuántas veces hablé con alguien que había instalado un tema personalizado que habían descargado (la mayoría de las veces descargado mediante torrent) y, como resultado, sin darse cuenta había instalado una puerta trasera en su cuenta”, dice.
Algunos de los mejores servicios de alojamiento tienen características especializadas que escanean el código fuente de sus aplicaciones web en busca de malware y patrones de codificación vulnerables conocidos. Los planes de HostGator incluyen SiteLock, una tecnología de seguridad web que incluye un firewall de aplicaciones web y protege los sitios web contra código vulnerable desactualizado, inyección SQL y otros daños.
Una ventaja sería tener una medida de defensa contra los ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS), en los que botnets maliciosos atacan e inundan su sitio web con tráfico falso para evitar que otros accedan a él. No todos los sitios web se convierten en el objetivo de los ataques DDoS, pero si tiene motivos para temer que pueda convertirse en un objetivo, consulte con su servicio de alojamiento para ver si tienen un plan de mitigación de DDoS o si tienen socios que puedan ayudarlo.
¿Cuáles son los planes disponibles?
No todos los sitios web tienen los mismos requisitos de recursos. Algunos podrían terminar atrayendo a millones de visitantes cada mes, mientras que otros se especializarán más en su campo y obtendrán menos tráfico. Algunas organizaciones pueden requerir servidores dedicados debido a sus necesidades reglamentarias, mientras que otras pueden contentarse con compartir recursos con otros sitios web para reducir costos.
“Un buen servicio de hospedaje debe tener un plan de precios flexible que responda a las necesidades de cada tipo de cliente”, dice Foster. “Los planes de precios deberían proporcionar descuentos para los usuarios que realizan compras a largo plazo. El servicio de alojamiento también debe ser transparente sobre lo que te cobran y lo que no incluye su plan”.
Igualmente importante es un equipo de soporte que pueda guiarlo hacia el mejor plan de precios que se adapte a sus necesidades, no el más costoso.
Piensa profundamente antes de iniciar el navegador
La mejor manera de comenzar la búsqueda de una buena empresa de alojamiento web es hacer una pausa en estas preguntas. Determine sus necesidades actuales y trate de dibujar un bosquejo aproximado de cómo esas necesidades pueden evolucionar en el futuro. Una buena empresa de hosting debería ser capaz de apoyarte a medida que tu presencia en línea se expande.
